2023 júniusára a kínai webshop óriás, a Temu havi bruttó áruforgalma elérte az 1 milliárd dollárt. Csak az Egyesült Államokban több mint 70 millió aktív felhasználója van. Ez a legnagyobb piacukká teszi, melyet az Egyesült Királyság követ. A Temu felemelkedése az e-kereskedelemben értékes tudást tud adni az ügyfél szerzésre, interakcióra és megtartásra. A vásárló életút fejlesztésére irányuló módszeres megközelítésük szabványt teremtett, melyből akár Te is, mint webshop tulajdonos tanulhatsz. Ebben a cikkben megismerheted a Temu sikerét alátámasztó stratégiákat, melyeket akár a Te webáruházadban is alkalmazhatsz.
A Temu webes és online stratégiája
A Temu stratégiájának középpontjában az ügyfélfel való érintési pontok optimalizálása áll. Ez biztosítja, hogy minden pont tökéletesen személyre szabott legyen, hogy az elköteleződést és a konverziót ösztönözze. Ezt a vásárlók viselkedésének, és oline aktivizálásának alapos figyelembevételével érik el. A különböző forrásokból származó adatok elemzésével a Temu személyre szabott élményt hoz létre az ügyfél számára. Ez az, ami végül növeli a hűséget és megtartja a vásárlókat hosszútávon. Ez a stratégia magába foglalja a folyamatos marketing analitika követést és tesztelést. Összességében a Temu stratégiája arra összpontosít, hogy zökkenőmentes és személyre szabott élményt nyújtson minden ügyfele számára.
Valós idejű adatok és ajánló-motorok használata
A vásárlási élmény perszonalizációja egy ajánlómotor segítségével javíthatja az ügyfeleid elkötelezettségét és növelheti a termék eladásokat. Például, ha a vásárló érdeklődést mutat egy adott kategória iránt, a rendszer kiemeli a hasonló termékeket vagy a magasan értékelt termékeket ebben a kategóriában.
A rendszer személyre tudja szabni az ajánlásokat azon a szinten, hogy értékelheti a valós idejű adatokat a felhasználói böngészési előzményekről és a vásárlási viselkedésről. Ez a testreszabási funkció az eddiginél hatékonyabbá teszi a felhasználói élményt és tovább növeli a vásárlási lehetőségeket. Emellett a a folyamatos ajánlás-frissítés és -finomítás az interakció alapján még jobbá teszik a vásárlási élményt.
Testreszabott vásárlói élmény
A testreszabott ajánlás egy kényelmesebb felhasználói élményt nyújt. A vásárló bevonása az online viselkedése alapján segít, hogy hatékonyabban találja meg a keresett árut. Ez a kényelmesség elégedettebb felhasználókat jelenthet. Az ajánlómotor kényelmességének köszönhetően ezek az ügyfelek rájuk szabott termékeket fedeznek fel. Ez visszatérő ügyfeleket, növekedést biztosít a webshopoknak.
Javuló konverziós arány
A termékajánlások és a felhasználói elvárások közvetlen összekapcsolása növeli a vásárlásokat. Ez pedig nagyobb konverziós arányt és megnövekedett eladásokat eredményez a webshopok számára. Azáltal, hogy a vásárlási élményt az egyes felhasználókra szabod, az ajánló-motor segíti a vásárlókat olyan termékek felé irányítani, amelyeket nagyobb valószínűséggel vásárolnak meg. Ez jelentősen növeli az eladásokat. Ezenkívül a személyre szabott termékajánlások a bizalom és hitelesség érzetét kelti a felhasználókban, és tovább ösztönzi őket a vásárlásra. Összességében elmondható, hogy az ajánló-motor hatása a konverziós arányokra kimagasló. Ez egy szuper eszköz a bevételeid növelésére.
Bevétel maximalizálása
A kiegészítő termékek javaslatával az átlagos rendelési érték és a teljes bevétel növekszik. A vásárlók nagyobb valószínűséggel tesznek kosárba ajánlott termékeket, ha úgy érzik, hogy a termék javaslatok az ő igényeihez igazodnak. Ez nem csak rövid távon növeli az eladásokat, hanem hosszú távon is növeli a vásárlók elköteleződését. Az ajánló motor használatával a webshopod maximalizálhatja bevételeidet és zökkenőmentes vásárlási élményt hozhat létr.
A végrehajtási stratégia
- Átfogó adatgyűjtés
Fontos, hogy olyan rendszereket hozz létre, amelyekkel részletes betekintést nyerhetsz a webshopban zajló ügyfél-interakciókba. Ez magában foglalja az oldalmegtekintések monitorozását, a látogatások idejét és a konkrét termékekkel való interakciót. Az adatok elemzésével a webáruházak mélyebben megérthetik ügyfeleik viselkedését és preferenciáit, így pontosabb termékajánlatokat adhatnak. Ezen információk alapján személyre szabott marketingkampányok is készíthetők, tovább növelve a vásárlók elkötelezettségét és lojalitását. A vásárlók adatainak folyamatos figyelésével és elemzésével a webshopok a trendek előtt járhatnak, és stratégiáikat a változó fogyasztói igényekhez igazíthatják. Ez a megközelítés segíthet webshopoknak nemcsak a meglévő ügyfelek megtartásában, hanem újak szerzésében is.
- Speciális analitika eszközök
Különféle analitikai eszközökkel dolgozhatod fel a viselkedési adatokat, ezáltal megértheted a vásárlási szándékot jobban. Használj gépi tanulási algoritmusokat a termékajánlások és a korábbi vásárlási előzmények alapján. Végezz A/B tesztelést, hogy folyamatosan finomítsd és optimalizáld az ajánlási motort a maximális hatékonyságért. Rendszeresen figyeld és elemezd a kulcsfontosságú mérőszámokat, hogy tudd mérni az ajánlás-motor sikerét, és csináld meg a szükséges módosításokat a teljesítmény javítása érdekében. Ezen stratégiák követésével webshopod hatékonyan használhatod az ajánló-motorokat az eladások növeléséért.
- Zökkenőmentes ajánlások integrációja
Építs be egy olyan dinamikus ajánlási motort, amely folyamatosan frissíti a termék javaslatokat a legújabb felhasználói interakciók és preferenciák figyelembevételével. Ez biztosítja, hogy az ügyfelek mindig releváns és személyre szabott ajánlásokat kapjanak, ami magasabb konverziós arányt eredményez. Az ajánlómotor felhasználói élménybe való integrálásával a webáruházak vonzóbb és személyre szabottabb vásárlási élményt tudnak nyújtani. Ez pedig végső soron több értékesítést és hűségépítést eredményez.
Tanulj a Temu-tól kosár elhagyás orvoslásában
A CRM és a megfelelő időben történő kommunikáció kihasználása
A bevásárlókosarat elhagyó vásárlók stratégiai kommunikációval történő bevonása csökkentheti a létre nem jövő eladásokat. A személyre szabott e-mailek vagy értesítések, amelyek emlékeztetik az ügyfeleket arra, hogy mit hagytak hátra, arra iválhatják őket, hogy fejezzék be a vásárlást.
Megfelelő kommunikáció előnyei
Elveszett eladások orvoslása: Ezen hatékony kommunikációs stratégiák az elhagyott kosarakat eladásokká alakíthatják.
Ügyfélhűség javítása: Az átgondolt helyreállítási folyamat segít a webshop brand pozitív kialakításában, ami növelheti az ügyfélhűséget.
Fontos lépések a vásárlások növelésére, ahogyan a Temu csinálja
Célzott viselkedés figyelés: Olyan rendszereket dolgozz ki, amelyek pontosan nyomon követik, mikor és miért hagyják el a kosarakat vásárlóid. Ezzel azonosíthatod azokat a mintákat, amelyek kiiktatásával megelőzhetőek a jövőbeni kosárelhagyások.
Integrált CRM-rendszerek: Használj robusztus CRM-rendszert a helyreállítási üzenetek automatizálásához és személyre szabásához, a vásárlók műveletei és előzményei alapján.
Időben aktiválható kampányok: Tervezd meg a kosár elhagyása utáni időkereten belül elküldendő e-mailek szabályait, így maximalizálhatod a sikeres értékesítés valószínűségét.
Folyton fejlődő teljesítmény marketing
Marketingstratégiák finomítása
A hirdetési kiadások optimalizálása valós idejű adatokon keresztül nemcsak a növeli a hatékonyságot és a konverziós arányokat is. A különböző hirdetési stratégiák hatékonyságának nyomon követése jobb célzási pontosságot tesz lehetővé.
Végrehajtás és optimalizálás
Dinamikus felhasználói interakció követés: Hozz létre nyomonkövető rendszereket hogy megérts, hogy a felhasználók hogyan reagálnak a különböző marketing ajánlatokra. Ide érthetjük azt, hogy mely hirdetésekre kattintanak, milyen termékeket fedeznek fel, és milyen utakat járnak be a vásárlásig.
Visszajelzési rendszer integrációja: Integráld a hirdetési platformoktól érkező visszajelzéseket marketing- és CRM-rendszereidbe, hogy finomítsd a közönség célzást és javítsd a hirdetéseket.
Folyamatos kampány korrekció: Használj valós idejű teljesítmény adatokat a kampányok dinamikus beállításához. Ez lehet az ajánlattételi stratégiák és a hirdetés elhelyezés megváltoztatása a nagy teljesítményű szegmensekre való összpontosítás érdekében.
A Temu tudásának utánzása
Az említett Temu-szerű megközelítés alkalmazása webáruházadban lehetőséget nyújt mélyreható vásárlói betekintéshez és agilis válaszkész rendszerek kialakításához is. A személyre szabott interakcióra fókuszálva valamint az adaptív marketing kampányokat kihasználva webshopod jelentősen javíthatja az ügyfelek elégedettségét és növelheti eladásaid mennyiségét is.
Érdekel, hogy hogyan tudod a webáruházadat Te is csúcsra juttatni?
Indulj el az online marketing világában a Konverzió Mester szakértelmével: foglalj MOST időpontot egy online konzultációra, ahol segítünk Neked gyakorlatba ültetni a fenti tippeket.
