A Google 2020 óta bejelentette, hogy eltávolítja a harmadik féltől származó cookie-kat a Chrome-ból a felhasználói adatvédelem javítása érdekében. Idén július 22-én azonban a Google bejelentette, hogy nem folytatják ezt a tervet. Tehát joggal merül fel a kérdés: még mindig érdekel bennünket a téma?🤔
A Google idén korábban elkezdte a harmadik féltől származó cookie-k fokozatos eltávolítását a Chrome felhasználóinak 1%-ánál, azzal a szándékkal, hogy év végére ezt kiterjesztik majd az összes felhasználóra. Most azonban visszavonták a döntést, úgy tűnik, hogy rosszul ítélték meg a lépés hatását.⚠️
A Google új ötlete az adatvédelemről
Anthony Chavez, a Privacy Sandbox alelnöke egy blogbejegyzésben elmagyarázta, hogy a tesztelés és a visszajelzések alapján nem távolítják el a harmadik féltől származó cookie-kat. Ehelyett egy új élményt terveznek bevezetni a Chrome-ban, amely lehetővé teszi a felhasználó számára, hogy tudatosan döntsön a webböngészési adatvédelméről, és bármikor módosítsa a beállításokat. A Google további adatvédelmi vezérlők bevezetését is tervezi, például az IP-védelem a Chrome inkognitó módjában.🛡️
A bizonytalanságok
Jelenleg a Google új megközelítéséről sok részlet homályos. Tanácskoznak a szabályozó hatóságokkal és partnerekkel, és remélhetőleg hamarosan több információt fognak megosztani a technikai részletekről és a felhasználói változásokról.
A valódi kérdés azonban az, hogy mit jelent a Google döntése a vállalkozások számára?☝️
Bár a döntés a harmadik féltől származó cookie-k megtartásáról egyértelmű, néhány bizonytalanság továbbra is fennáll:
- Milyen lesz az új cookie-kezelő eszköz/felület? Lehetnek-e a felhasználók láthatatlanok minden weboldalon?🔴
- A Google bejelentette, hogy további beruházásokat eszközöl a Privacy Sandbox projektbe, amelyet eredetileg a harmadik féltől származó cookie-k pótlására terveztek. Ez alternatívaként szolgálhat, ha a felhasználók globálisan elutasítják a harmadik féltől származó cookie-kat? Mennyire lesz ösztönző a Privacy Sandboxba való befektetés, ha a felhasználók egyetlen döntéssel letilthatják azt?🔴
- Hogyan reagálnak a versenytársak a Google döntésére? Látni fogunk-e további fejlesztéseket a harmadik féltől származó cookie-k alternatíváira, és ez a döntés ösztönzi vagy akadályozza ezeket az erőfeszítéseket?🔴
A Google nyilatkozata spekulációt és elvárásokat szült a jövőbeni lépésekre vonatkozóan, nemcsak a Google részéről, hanem az egész iparágon belül. A felhajtás ellenére úgy tűnik, hogy a digitális vállalkozások továbbra is a megszokott módon folytatják tevékenységüket.👀
A biztos dolgok
2024-ben a cégek már alkalmazkodtak a harmadik féltől származó cookie-k fokozatos eltávolításának gondolatához. A hangsúly most a felhasználói döntéseket tiszteletben tartó technológiák fejlesztésére irányul, amelyek lehetővé teszik az adatok használatát a felhasználó számára előnyös módon.💪
Ha a felhasználók látják az adatmegosztás előnyeit, nagyobb valószínűséggel fogják azt “elfogadni”.
A marketingesek célja, hogy olyan személyre szabott élményeket biztosítsanak, amelyek a harmadik féltől származó adatbázisokon túlmutató, egyedi és értékes adatokon alapulnak.😇
Az elsődleges és a nulladik féltől származó (ún. “first-party and zero-party data”) adatok legfontosabb előnyei:
- Saját tulajdonban vannak: nincsenek kitéve egy szolgáltató leállításának.✅
- Egyediek: ezek az adatbázisok a márkáddal való tényleges interakciókból (pl. látogatás a weboldalon, egy hírlevél megnyitása, vásárlás a fizikai boltban stb.) származnak, betekintést nyújtanak az Ügyfeleid igényeibe.✅
- Pontosak és rugalmasak: lehetővé teszik a marketing eszközök és erőforrások személyre szabását, még a nem nyilvánvaló, de értékes Ügyfél szegmensek számára is.✅
- Természetesen fejlődnek: az idő múlásával, ahogy egyre több információt gyűjtesz, a személyre szabott marketing stratégiád hatékonysága is javul.✅
- Környezetbarát megoldás: a pontosabb marketing kommunikáció kevesebb visszaküldött terméket eredményez, ami csökkenti a szén-dioxid-lábnyomot (és nem mellesleg, Neked is kevesebb fejfájást okoz).✅
- Tisztességesek: a bizalmon és a tisztességes kommunikáción alapuló kapcsolatok erősebb ügyfél elköteleződést teremtenek (magyarul érzékelik az Ügyfeleid, hogy nemcsak eladni akarsz nekik, hanem tiszteletben tartod az igényeiket és az elvárásaikat is, és ezt ők is értékelni fogják).❤️
A harmadik féltől származó adatok csupán a kiindulási pont. Az igazi, elkötelezett Ügyfél kapcsolat felépítéséhez elsődleges adatok (eszközökön keresztül gyűjtve) és nulladik féltől származó adatok (az Ügyfelek önkéntes hozzájárulása) szükségesek.💡
#growthhack – Nullszintű adatok hatékony gyűjtése
Hogyan gyűjts hatékonyan Zero-Party adatokat? Meg fogják-e osztani vajon az Ügyfeleid az adataikat Veled?Emiatt ne aggódj, a fogyasztók 83%-a hajlandó megosztani az adatait a személyre szabottabb élményért (Accenture):
Ugyanakkor a személyre szabott ügyfélélmény hiánya kifejezetten bosszantja az ügyfeleket, a vásárlók 71%-a érzi magát frusztráltnak a személytelen vásárlási élmények miatt (Segment).😡😤
Végezetül néhány tipp, mit érdemes tenned a sikerhez:
- Győzd meg az Ügyfeleidet, hogy az adataik megosztása Veled, javítja a Nálad szerzett élményüket, és még inkább személyre szabott ajánlatokkal tudsz kedveskedni nekik🤗
- Kérj mindig csak kis mennyiségű információt egyszerre tőlük, hogy ne terheld túl őket (mármint az Ügyfeleidet)🤩
- Használd is fel az összegyűjtött adatokat azonnal, hogy teljesítsd az ígéretedet🤝
Bár ez elméletben jól hangzik, a megvalósítása kihívást jelenthet számodra is. Ilyenkor érdemes bevezetni egy Customer Data Platformot, vagyis egy CDP-szoftvert, amely óriási segítséget jelent a nullszintű adatok gyűjtéséhez több lépésben, hogy értékes ügyfélkapcsolatokat tudj Te is kialakítani.🚀
➡️Ha pedig elakadtál a folyamatban, vagy esetleg ötleted sincs, hogy hogyan indulj el, hogyan lehetne ezt implementálni a Te Céged / Webáruházad esetében, akkor jelentkezz most egy teljesen költség- és kötelezettségmentes online konzultációra, ahol szívesen segítünk ebben Neked: ⬇️
